Lojalność obywateli jest zjawiskiem niezwykle specyficzną dla tej kultury, a szczególnie widoczna w wyborze do operatorów usług. Istnieje wiele powodów , dlaczego ludzie często pozostają przy dotychczasowych umowach i niechętnie dokonywania transformacji. Wpływa to zarówno telekomunikacji , jak i prądu . Często spotykanym z nich jest